Prezados clientes,

A seguir, detalhamos o processo de produção e os prazos de entrega para a criação do seu logotipo e dos materiais inclusos em cada plano da Prime Logo. Nosso compromisso é garantir transparência e suporte em todas as etapas.

Estamos à disposição durante todo o projeto para esclarecer dúvidas pelo nosso canal de suporte:
WhatsApp: +55 11 91379-1777

Todo o material será enviado por e-mail, utilizando o endereço informado no formulário.

Desenvolvimento da Primeira Versão do Logotipo
Após o preenchimento do formulário com suas preferências, nossa equipe iniciará a criação da primeira versão do seu logotipo. Esse processo pode levar de 12 a 120 horas úteis. O material será enviado por e-mail para o endereço fornecido. Ressaltamos que mais de 80% dos logotipos são entregues em até 24 horas, mas pedimos o prazo máximo de 120 horas como margem de segurança.

Aprovação do Logotipo
Ao receber a primeira versão do logotipo, você poderá:

• Aprovar o Logotipo: Se gostar do resultado, poderá aprovar o design, e nossa equipe prosseguirá com a produção dos materiais adicionais inclusos no seu plano (como mockups ou identidade visual). Como esses materiais dependem do design aprovado, aguardamos sua confirmação para agilizar a entrega e otimizar o tempo de nossa equipe. Após a aprovação, enviaremos um novo formulário para os materiais extras.

• Solicitar Alterações: Se desejar ajustes, você poderá solicitar mudanças. O prazo para alterações é de 7 a 15 dias úteis. Oferecemos alterações ilimitadas nos primeiros 15 dias após a entrega inicial. Após esse período, você terá direito a apenas uma alteração adicional. Agradecemos pela compreensão quanto aos prazos.

Produção dos Materiais Adicionais
Após a aprovação do logotipo, enviaremos um formulário para a produção dos materiais extras dos planos Essencial, Premium e Elite. Os prazos para esses materiais começam a contar a partir do preenchimento desse formulário e variam conforme o plano escolhido.

Prazos de Entrega

• Primeira versão do logotipo: 12 a 120 horas úteis.

• Alterações do logotipo: 7 a 15 dias úteis.

• Materiais do Plano Essencial: 1 a 7 dias úteis.

• Materiais do Plano Premium: 3 a 15 dias úteis.

• Materiais do Plano Elite: 3 a 30 dias úteis.

• Serviços extras: conforme o prazo do plano adquirido.

Política de Reembolso
Agradecemos por escolher a Prime Logo para criar sua identidade visual. Antes de realizar a compra, pedimos que leia atentamente nossas políticas. Ao adquirir nossos serviços, você concorda com os termos descritos.

Oferecemos reembolso integral para solicitações feitas em até 7 dias após a compra, desde que o formulário de design não tenha sido preenchido. Ao preencher o formulário, você confirma o início do projeto, e o reembolso não será mais aplicável, pois já teremos iniciado o desenvolvimento do logotipo — um processo que exige tempo e dedicação da nossa equipe.

Agradecemos pela compreensão. Nosso objetivo é entregar um logotipo de alta qualidade no menor tempo possível, respeitando todos os prazos e processos.